Zwroty (odstąpienie od umowy)
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową na adres: info@krolestwo-perfum.pl
Po otrzymaniu instrukcji zwrotu, produkt należy odesłać na wskazany adres.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w stanie nienaruszonym.
W przypadku produktów zapieczętowanych, opakowanie nie powinno być otwarte.
Ze względów higienicznych, po otwarciu opakowania niektóre produkty (np. perfumy) mogą nie podlegać zwrotowi.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Zwrot środków
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności produktu z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: info@krolestwo-perfum.pl
Zgłoszenie powinno zawierać:
- imię i nazwisko Klienta
- numer zamówienia
- opis problemu
W miarę możliwości zaleca się dołączenie zdjęć dokumentujących problem.
Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
Możliwe rozwiązania
W zależności od sytuacji, Sprzedawca może:
- wymienić produkt na nowy
- zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty
- zaproponować obniżenie ceny
Adres do zwrotu
Firma Handlowo-Usługowa Piotr Dobrodziej ul. Roberta Kocha 7M 95-080 Tuszyn
Informacje dodatkowe
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkt zgodny z umową.
Produkty mogą różnić się opakowaniem (np. tester, opakowanie zastępcze). Szczegóły znajdują się w opisie produktu.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
